Hotellit ja majoitus
Asiakaskokemus alkaa siisteydestä.
Hotellitoiminta on jatkuvasti vaihtuvaa: vieraat tulevat ja menevät, sesongit vaihtelevat, ja jokainen päivä tuo uusia tilanteita. Tarjoamme ammattimaista ja laadukasta hotellisiivousta, joka varmistaa toivotun brändinmukaisen asiakaskokemuksen ja mukautuu juuri teidän rytmiinne.
Tunnistatko nämä haasteet hotellin arjessa?
Hotellitoiminta vaatii saumatonta yhteispeliä monelta osa-alueelta. Siivouksen pitää toimia kuin kellokoneisto, jotta vieras saa odottamansa ja brändin mukaisen kokemuksen. Olemme tunnistaneet neljä yleisintä haastetta, joita hotellinjohtajat tuovat keskusteluissa esille.
”Asiakaspalautteissa toistuu sama – huonekokemus, kylpyhuoneen siisteys, allergeeniongelmat”
Vieraat odottavat hotellilta moitteetonta brändin mukaista tasoa ja arvostelut Bookingissa ja Tripadvisorilla vaikuttavat suoraan varauksien määrään ja kokemusodotukseen.
”Sesongit vaihtelevat, mutta siivousresurssit eivät jousta tai reagoi”
Kesäsesonki, joulu, isot tapahtumat – niin tulee päiviä, jolloin kerroshoitajia tarvittaisiin selkeästi enemmän tavalliseen verrattuna. Joustava ja kustannustehokas resursointi on vaikeaa omalla henkilöstöllä.
”Tilojen erikoissiivoukset ja peruspesut jäävät arjen alle – kunto rappeutuu pikkuhiljaa”
Päivittäinen siivous toimii, mutta peruspesut – tekstiilien, mattojen, muiden lattiapintojen ja yläpölyt siirtyvät kerta toisensa jälkeen. Lopulta edessä on yllättävä korjaustoimenpide tai remontti.
Näin ratkaisemme haasteet kanssanne
Säännöllinen ylläpitosiivous + tarkistuslistat
Perehdytetty henkilöstömme noudattaa selkeitä ja yhdessä sovittuja palvelukuvauksia ja jokaisesta tilasta käydään läpi tarkistuslista. Asiakaspalautekeskiarvonne pysyvät korkealla.
Joustava ja kustannustehokas resursointi sesonkien mukaan
Yhteistyömallimme skaalautuu hotellinne käyttöasteen ja tarpeen mukaan. Korkeasesongin huipuissa lisäämme tiimiä, hiljaisempina aikoina sopeutamme tarpeen mukaiseksi. Maksatte vain siitä, mitä tarvitsette.
Vuosikellosuunnitelma – tilojen elinkaari hallinnassa
Suunnittelemme yhdessä vuosikellon, jossa kaikki peruspesut ja jaksotetut tehtävät on aikataulutettu järkevälle ajankohdalle. Tilojen kunto pysyy hyvänä ja kustannukset ovat ennakoitavia.
Perehdytetty oma henkilöstömme
Me huolehdimme rekrytoinnista, perehdytyksestä ja sairauspoissaolojen tuurauksista. Teidän aikanne vapautuu hotellin ydinliiketoiminnan ja asiakaskokemuksen johtamiseen.
Ympäristöystävällisyyden huomioiminen
Käytämme EU Ecolabel / Joutsenmerkittyjä sertifioituja siivousaineita ja välineitä. Vastuullisuuden huomioiminen näkyy toiminnassamme ja vieraidenne kokemuksessa.
Kumppanuuden johtaminen läheltä
Hotellikohtainen esihenkilömme, joka tuntee hotellinne tarpeet ja reagoi nopeasti muuttuviin tilanteisiin. Yhteistyö on aitoa kumppanuutta eikä vain pelkkä tilaaja-toimittaja-suhde.
Siivouspalvelut hotelleille ja majoituspaikoille
Olemme rakentaneet hotellisiivouksemme niin, että jokainen teidän haasteista saa kohdennetun ratkaisun. Tässä kuusi tapaa, joilla viemme arkenne parempaan suuntaan ja kohti siistiä kumppanuutta.
Hotellisiivous
Räätälöidyt palvelut. Päivittäinen ylläpito, kerroshoito ja vuosikellosuunnitelma sekä paljon muuta.
Erikoisiivoukset
Räätälöityjä erikoissiivouspalveluita säännöllisen ylläpitosiivouksen täydennyksenä.
Näin ratkaisemme haasteet kanssanne
01
Ota yhteyttä
Soita tai täytä tarjouspyyntölomakkeen tietokentät tai lähetä sähköpostia.
02
Sovitaan aika
Olemme Sinuun yhteydessä sopiaksemme ajan kartoittaaksemme yhdessä tarpeenne ja toiveenne.
03
Tarkennetaan asiat
Valmistellaan yhteistyön startti
ja askellukset siistille kumppanuudelle.
04
Puhdasta laatua
Yhteistyön aloitus sovitussa kohteessa ja sovittu ajassa.
05
Siistiä kumppanuutta
Seuranta ja kehitys yhdessä sovitun
kumppanuusmallin mukaisesti.